Müügitingimused

1.1 Veebipoe kasutustingimusi (“Tingimused”) kohaldatakse kõikidele õigussuhetele, toodete ("Toode") pakkumistele, tellimustele, müügitehingutele, mis leiavad aset e-poe kasutaja (“Klient”) ja e-poe crystaltreejewelry.com (“E-pood”) omaniku Nahkatakkinen Tyttö OÜ (“Veebipood”), registrikood 11950851, asukohaga Laulu tn 21 Orissaare alevik, Saaremaa vald Saare maakond 94601.

1.2 Lisaks Tingimustele reguleerivad E-poe kasutamise käigus tekkivaid õigussuhteid kehtivad Eesti Vabariigi õigusaktid.

1.3 Veebipood võib igal ajal Tingimusi muuta. Tingimuste muudatused avaldatakse veebilehel crystaltreejewelry.com ja need jõustuvad koheselt peale avaldamist. E-poodi kasutades ja selle vahendusel tellimust esitades kinnitab Klient, et on Tingimustega nõustunud.

2. Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

2.1 Müügitingimused kehtivad E-poest Toodete ostmisel.

2.2 E-poe hinnad on toodud eurodes ning sisaldavad Eestis kehtivat käibemaksu (20%).

2.3 E-poes müüdavate Toodete hinnad on märgitud Toodete juurde. Hinnale lisandub tasu Toote kättetoimetamise eest.

2.4 Toote kättetoimetamise tasu sõltub Kliendi asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse Kliendile tellimuse vormistamisel.

2.5 Teave Toote kohta on esitatud E-poes vahetult kauba juures.

3. Tellimuse vormistamine

3.1 Toote tellimiseks tuleb lisada soovitud Tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv Toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil.

3.2 Makselahendustena on kasutusel:

1. Eesti pangalingid, mida vahendab Maksekeskus AS

2. Krediitkaardi ning Paypali konto maksed, mida vahendab PayPal, Inc.

3.3 Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

3.4 Kui tellitud Toodet ei ole võimalik tarnida seoses Toote lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest Klienti esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh Toote kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

4. Kohaletoimetamine

4.1 Veebipood toimetab Toote Kliendini tähitud postiga või pakiautomaadi teenusega (Itella SmartPOST / Omniva). Veebipood teavitab Klienti e-posti teel, kui toode on teele pandud (ning annab teada paki jälgimiskoodi).  

4.2 Toote saatmiskulud kannab Klient ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.

4.3 Tooted on valmis Kliendile postitamiseks 3 tööpäeva jooksul.

4.4 Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist. Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine Euroopas 7-9 tööpäeva ja mujal maailmas 21 kalendripäeva jooksul. Nimetatud tähtajad on informatiivsed. Kui selleks ajaks pole toode kohale jõudnud, siis võtta Veebipoega ühendust.

4.5 Erandlikel juhtumitel on õigus Toode kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

5. Taganemisõigus 

5.1 Pärast Toote kättesaamist on Kliendil õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.

5.2 Taganemisõigus ei kohaldu, kui Kliendiks on juriidiline isik.

5.3 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud Toodet kasutada muul viisil kui on vajalik Toote olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud Toote testimiseks füüsilises poes.

5.4 Kui Toodet on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik Toote olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt Toote väärtuse vähenemisele.

5.5 Toote tagastamiseks tuleb esitada Toote ostmisest taganemise avaldus, mille vormi leiab siit: taganemisavaldus ning saata see e-posti aadressile crystaltreeinfo@gmail.com hiljemalt 14 päeva jooksul Toote kättesaamisest.

5.6 Toote tagastamise kulud kannab Klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv Toode ei vasta tellitule (nt vale või defektiga Toode).

5.7 Klient peab Toote tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul Toote üle andnud kauba vedajale.

5.8 Veebipood tagastab tagastatava Toote kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik Kliendilt lepingu alusel saadud tasud.

5.9 Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva Toote tagasi saanud või kuni Klient on esitanud tõendid, et on Toote tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

5.10 Kui Klient on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest Toote kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood Kliendile tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.

5.11 Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda Kliendilt tagasi Toode, kui Toote hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

6. Pretensiooni esitamise õigus

6.1 Veebipood vastutab Kliendile müüdud Toote lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates Toote üleandmisest Kliendile. Sellest esimese kuue kuu jooksul Toote üleandmisest Kliendile eeldatakse, et puudus oli olemas juba Toote üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.

6.2 Kliendil on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile crystaltreeinfo@gmail.com või helistada telefonil: +372 56 930 934.

6.3 Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast Toote üleandmist Kliendile.

6.4 Kui Veebipoest ostetud Tootel on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega Toote. Kui Toodet ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood Kliendile kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

6.5 Veebipood vastab Kliendi esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

 7. Autoriõigus 

7.1 Veebipoe sisu, seal hulgas, tekstid, graafika, logod, pildid, videod ja audio on kaitstud autoriõigustega, mis kuuluvad tervikuna Veebipoele.

7.2 Keelatud on sellise punktis 7.1 nimetatud autoriõigustega kaitstud sisu reprodutseerimine, kopeerimine, muutmine või mingil muul viisil kasutamine ilma viiteta Veebipoele.

8. Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

8.1 Veebipood kasutab Kliendi poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning Toote Kliendile saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele (volitatud töötleja Maksekeskus AS-le) selleks, et kohale toimetada Toodet.

8.2 Veebipood saadab Kliendile uudiskirju ning pakkumisi Kliendi e-maili aadressile ainult juhul, kui Klient on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.

8.3 Kliendil on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest Veebipoele teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.

9. Vastutus ja vääramatu jõud

9.1 Pooled vabanevad lepingust tulenevate ja sellega seotud kohustuste täitmisest osaliselt või täielikult, kui seda takistab vääramatu jõud, kusjuures pooled on kohustatud rakendama kõiki meetmeid, et ära hoida teisele poolele kahju tekitamine ja tagada võimalikult suures ulatuses lepingu täitmine. Vääramatu jõu esinemine peab olema tõendatud selle poole poolt, kes soovib viidata nimetatud asjaoludele kui alusele, et vabaneda seadusest tulenevast ja/või lepingus sätestatud vastutusest endale lepinguga võetud kohustuste mittetäitmise või mittevastava täitmise eest. Vääramatuks jõuks ei ole lepingu tähenduses poole majandusliku olukorra muutus, halvad ilmastikuolud, hinnatõus, puhkus, pankrot ega ka pankrotihoiatus või hagi tagamine.

9.2 Veebipoe igasugune vastutus on piiratud Toote maksumusega.

9.3 Lingid, mis viivad veebipoest teistele veebilehekülgedele ei ole Veebipoe kontrolli all ning Veebipood ei vastuta mistahes kahjude eest, mis võivad tekkida seoses vastavate linkide kasutamisega.

10. Vaidluste lahendamine

10.1 Kui Kliendil on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile crystaltreeinfo@gmail.com või helistada telefonil: +372 56 930 934.

10.2 Kui Klient ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on Kliendil võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada Kliendi ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Kliendi kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Klient võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.